Je telefoon kwijtraken in een drukke stad is vervelend: je tickets, kaarten, bankpassen en foto's staan erop. Raak niet in paniek. Loop deze stappen op volgorde langs – de eerste zijn het belangrijkst.
1. Probeer hem te vinden
Log via de telefoon van een vriend, een laptop of een computer in het hotel in bij Zoek mijn op icloud.com/find (iPhone) of Mijn apparaat vinden op google.com/android/find (Android). Heeft de telefoon nog accu en verbinding, dan zie je misschien waar hij is. Laten liggen in een café of taxi? Bel daar eerst.
2. Vergrendel hem op afstand
Zet de telefoon op verloren. Hij wordt dan vergrendeld, toont een bericht met een contactnummer en Apple Pay of Google Wallet wordt gepauzeerd. Wis de telefoon pas op afstand als je zeker weet dat hij niet terugkomt – na het wissen kun je hem niet meer zien.
3. Bescherm je geld en accounts
- Bel je bank om passen in je mobiele wallet te blokkeren als je denkt dat de telefoon gestolen is.
- Wijzig eerst het wachtwoord van je belangrijkste e-mailaccount, daarna bankieren en sociale media.
- Laat je provider de simkaart blokkeren, zodat niemand je verificatiecodes ontvangt.
4. Doe aangifte
Is hij gestolen, doe dan aangifte bij de politie. Je reisverzekering vraagt bijna altijd om het proces-verbaal, dus bewaar een kopie. Noteer het IMEI-nummer van je telefoon als je het kunt vinden (het staat op de doos of in je Apple- of Google-account).
5. Kom weer online
Je hebt een werkende telefoon nodig voor de rest van je dag of reis. Je foto's, contacten en apps komen terug uit je iCloud- of Google-back-up als je een andere telefoon instelt. Lees onze back-up-checklist om te zien wat er bewaard wordt.
Telefoon teruggevonden maar beschadigd? Veel reparaties zijn klaar terwijl je wacht.
PhonePlus, Binnen Bantammerstraat 4, Amsterdam – vlak bij de Nieuwmarkt en ongeveer tien minuten lopen van Centraal Station. Binnenlopen zonder afspraak.
- Maandag: 10:00–19:00
- Dinsdag t/m zaterdag: 11:00–21:00
- Zondag: 12:00–21:00
Voorkom het voor de rest van je reis
- Draag je telefoon in een voorzak of een zak met rits op drukke plekken zoals de tram, de Dam en de Wallen.
- Zet nu Zoek mijn of Mijn apparaat vinden aan, en controleer of back-ups aanstaan.
- Gebruik een schermvergrendeling met een code, niet alleen vegen.
