Een gebarsten scherm op vakantie is vervelend, maar heb je een reisverzekering, telefoonverzekering of creditcard met aankoopbescherming, dan wordt een deel van de kosten misschien vergoed. Verzekeraars betalen zelden zonder papieren, en die verzamel je veel makkelijker nu dan als je weer thuis bent.
Kijk eerst in je polis
Lees de voorwaarden of bel de hulplijn van je verzekeraar. Let op: is schade gedekt of alleen diefstal? Is er een eigen risico? Moet je naar een bepaalde reparateur, of mag je zelf kiezen? Sommige verzekeraars willen de reparatie eerst goedkeuren.
Documenten die verzekeraars meestal vragen
- Een gespecificeerde reparatiefactuur met naam en adres van de winkel, de datum, het model, wat er gerepareerd is en de prijs.
- Foto's van de schade vóór de reparatie. Maak ze nu, van een paar kanten.
- Aankoopbewijs van de telefoon, of in elk geval het model en het IMEI-nummer.
- Bij diefstal: een proces-verbaal van de politie.
- Is hij niet te repareren: een korte schriftelijke verklaring van de reparateur waarom niet.
Zeg het voordat we beginnen
Wil je het declareren, zeg dat dan als je binnenkomt. Je krijgt een vaste prijs voordat we beginnen, zodat je die eerst met je verzekeraar kunt afstemmen als dat moet. Vraag na de reparatie om een gespecificeerde factuur voor je declaratie. Blijkt een reparatie niet mogelijk, vraag ons dat dan op papier te zetten.
Eerst repareren, later declareren
Bij de meeste verzekeraars betaal je eerst en declareer je achteraf. Zo hoef je niet dagen zonder telefoon: veel reparaties zijn klaar terwijl je wacht, een scherm of accu vaak al binnen 20 tot 30 minuten.
PhonePlus, Binnen Bantammerstraat 4, Amsterdam – vlak bij de Nieuwmarkt en ongeveer tien minuten lopen van Centraal Station. Binnenlopen zonder afspraak.
- Maandag: 10:00–19:00
- Dinsdag t/m zaterdag: 11:00–21:00
- Zondag: 12:00–21:00
