Je telefoon is gevallen, er is geen barst te zien – of maar een kleine – maar het scherm blijft zwart. Toch gaat hij nog over, trilt hij en hoor je meldingen. Dat betekent dat de telefoon zelf werkt. Meestal is alleen het scherm beschadigd.
Stap 1: geforceerd herstarten
Soms is de telefoon vastgelopen met het scherm uit. Een geforceerde herstart sluit dat uit:
- iPhone 8 en nieuwer: druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag, en houd dan de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt (dat kan 15 seconden duren).
- Samsung Galaxy: houd de zijknop en volume omlaag samen ongeveer 10 seconden ingedrukt.
- Google Pixel: houd de aan-uitknop ongeveer 30 seconden ingedrukt.
Verschijnt het logo en werkt het scherm weer, dan ben je klaar. Blijft het zwart, lees dan verder.
Stap 2: wat er waarschijnlijk kapot is
- Beschadigd beeldscherm: de meest voorkomende oorzaak. Het glas kan er bijna perfect uitzien terwijl de beeldlaag eronder kapot is. Soms zie je gekleurde strepen, een groene gloed of inktachtige zwarte vlekken.
- Losgeschoten schermconnector: door een harde val kan de kabel tussen scherm en moederbord verschuiven.
- Aanraken werkt nog: op sommige telefoons kun je in het donker nog een gesprek aannemen door te vegen – een teken dat alleen het beelddeel kapot is.
Stap 3: bescherm je gegevens
De gegevens op de telefoon zijn niet weg als alleen het scherm kapot is. Stonden back-ups aan, dan staan je laatste foto's waarschijnlijk al in iCloud of Google Foto's. Weet je het niet zeker, houd de telefoon dan opgeladen en op wifi, zodat hij 's nachts zelf een back-up kan afmaken. Zet de telefoon niet terug naar fabrieksinstellingen.
Stap 4: reparatie
Een nieuw scherm brengt meestal alles terug, met je apps en foto's onaangetast. We controleren eerst met een gratis diagnose of het echt het scherm is, zodat je alleen betaalt voor wat nodig is, en je krijgt een vaste prijs voordat we beginnen. Veel schermen vervangen we terwijl je wacht.
Gaat hij niet over, trilt hij niet, doet hij helemaal niets? Dan kan het aan de accu of de telefoon liggen. Lees accuproblemen op reis, of kom gewoon langs voor een gratis check.
PhonePlus, Binnen Bantammerstraat 4, Amsterdam – vlak bij de Nieuwmarkt en ongeveer tien minuten lopen van Centraal Station. Binnenlopen zonder afspraak.
- Maandag: 10:00–19:00
- Dinsdag t/m zaterdag: 11:00–21:00
- Zondag: 12:00–21:00
